Terms & Conditions

Payment Service Provider

Paytrail Plc acts as a collecting payment service provider and is an authorized Payment Institution. Paytrail Plc will be shown as the recipient on your bank or credit card statement. Paytrail Plc will forward the payment to the merchant. For reclamations, please contact the website the payment was made to.

Paytrail Plc
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Phone: +358 207 181 830
Business ID 2122839-7

http://www.paytrail.com/en

 

Voimassa 15.12.2016 alkaen, päivitetty 1.9.2022

Yleistä

Verkkokaupan tuotteita myy ILO Yarn Oy (myöhempänä markkinointinimi ILO)  y-tunnus 2785527-9 (ALV rek. FI27855279). Tuotteet myydään täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomessa ja kansainvälisesti. Tuotteiden hinnat sisältävät kulloinkin voimassa olevan arvonlisäveron. Toimituskulut eivät sisälly tuotteiden hintaan. ILO ei vastaa sivustolla mahdollisesti olevasta virheellisestä hinta- tai varastotiedosta ja pidättää oikeuden hinnanmuutoksiin.

Huomioitavaa lankoja tilattaessa: värit saattavat vaihdella tietokoneiden näytöillä. Käsinvärjätyissä tuotteissaa saattaa siintyä värieroja.

Tilaaminen ja Tilausvahvistus

Tuotteet tilataan verkkokaupan kautta osoitteesta www.iloyarn.fi.

Kaikista tilauksista toimitetaan tilausvahvistus sähkpostitse. Tilausvahvistuksessa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet.Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.

Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Rekisteröitymällä verkkokaupan asiakkaaksi, voi tarkastella tilauksen tietoja ja seurata toimituksen kulkua.

Maksutavat

Tuotteet ja postikulut voi maksaa helposti useilla eri maksutavoilla heti tilauksen yhteydessä tai laskulla/osamaksulla. Maksutapa valitaan tilauslomakkeella, ja tilauksen vahvistamisen jälkeen siirrytään maksamaan tilaus.

Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830
www.paytrail.com

Verkkopankit
Maksun voi suorittaa seuraavien pankkien kautta: Nordea, Osuuspankki, Sampo, Tapiola, Handelsbanken, Aktia, Säästöpankit, Paikallisosuuspankit, Nooa, Ålandsbanken sekä S-pankki.

Luottokortit
Maksun voi suorittaa seuraavilla luottokorteilla : Visa-, Visa Electron ja MasterCard, Eurocard, American Express, Diners Club tai JCB.

Collector Lasku/Osamaksu
Collector Lasku/Osamaksu-palvelulla voidaan maksaa ostoksia jopa 2000 euroon saakka. Collector Laskulle saa korotonta* maksuaikaa aina vähintään 30 päivää ja jopa 60 päivää. Lasku erääntyy maksettavaksi vasta ostopäivää seuraavaan kalenterikuukauden viimeisenä päivänä. (* Maksuaikakorko on 0 %, ensimmäiseen laskuun lisätään 2,95 € laskutuspalkkio) Laskun koko loppusumman voi maksaa eräpäivänä tai halutessaan valita 1-36 kk:n osamaksuerät. Osamaksu käynnistyy automaattisesti, kun on maksettu laskuun merkityn minimi osamaksuerä. Halutessaan voi maksaa suurempia osamaksueriä tai maksaa koko loppusumman kerralla.

PayPal
Paypalilla voidaan maksaa tilaukset helposti ja turvallisesti. PayPal-tili on käyttäjälle ilmainen palvelu, johon tarvitaan vain toimiva sähköpostiosoite sekä maksukortti tai pankkitili. PayPal tukee kaikkia yleisimpia maksukortteja, myös Visa Electronia.

Lahjakortit/Alennuskoodit
Lahjakortteja voi ostaa liikkeestämme tai verkkokaupastamme. Lahjakortit käytetään ostoskorissa tai kassalla. Mahdolliset alennuskoodit on käytettävä ostoskorissa Alennuskoodi-kentässä.

Toimitusaika

Pyrimme käsittelemään tilatut tuotteet 1-3 arkivuorokauden sisällä tilauksesta. Poikkeavista käsittelyajoista tiedotetaan ILOn verkkosivuilla.

Toimitustapa ja toimituskulut

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Lopulliset toimituskulut tulevat näkyviin, kun ostoskorin toimitustapa on valittu. Tilaukset toimitetaan paketteina. Kaikki yli 70 € tilaukset toimitetaan postikuluitta kotimaassa.

Toimituskulut määräytyvät toimitustavan mukaan seuraavasti:

KOTIMAA
** Yli 70€ tilaukset kotimaassa toimitetaan kuluitta Matkahuollon Lähellä-pakettina.**
  • Nouto ILOsta kuluitta - Tilauksesi on noudettavissa kahden tunnin sisällä tilauksestasi liikkeen aukioloaikoina. Saat viestin sähköpostiisi, kun tilaus on valmiina.
  • Matkahuollon Lähellä-paketti (1-3 työpäivää) - 5.00€
    **Lähetys toimitetaan osoitettasi lähinnä sijaitsevaan Matkahuollon noutopisteeseen tai pakettiautomaattiin.
  • Postipaketti (1-3 työpäivää) - 6.50€
    **Lähetys toimitetaan osoitettasi lähinnä sijaitsevaan Postin noutopisteeseen.
  • Matkahuolto Kotijakelu (1-3 työpäivää) - 9.90€
    **Lähetys toimitetaan kotiosoitteeseesi. Matkahuolto sopii kanssasi toimitusajan.
  • GLS Kotijakelu (1-5 työpäivää) 10.90€
  • Posti Kotipaketti (1-3 työpäivää) - 11.90€
    **Lähetys toimitetaan kotiosoitteeseesi. Posti sopii kanssasi toimitusajan.

EUROOPPA 1 (Latvia, Liettua, Ruotsi, Tanska, Viro)

  • Postipaketti (3-6 työpäivää) - 10.00€
    **Koronavirustilanteesta johtuen toimitusajoissa esiintyy viiveitä.
  • GLS (1-7 työpäivää) - 18.90€
  • DHL Express (1-3 työpäivää) - 39.90€
    **Lähetys liikekeskittymiin EU:n sisällä toimitetaan normaalisti seuraavana työpäivänä.

EUROOPPA 2 (Alankomaat, Belgia, Bulgaria, Espanja, Irlanti, Italia, Itävalta, Kreikka, Kroatia, Kypros, Luxemburg, Malta, Norja, Portugali, Puola, Ranska, Saksa, Slovakia, Slovenia, Sveitsi, Tsekki, Unkari)

  • GLS (1-7 työpäivää) - 18.90€
  • DHL Express (1-3 työpäivää) - 39.90€
    **Lähetys liikekeskittymiin EU:n sisällä toimitetaan normaalisti seuraavana työpäivänä.

MUUT MAAT

  • DHL Express (1-5 työpäivää) - 49.90€

Toimitusajat ovat palveluntarjoajan antamia arvioita.Olethan yhteydessä meihin hello@iloyarn.fi mikäli sinulla on tarvetta johonkin toiseen toimitusmuotoon.

Tuotteiden vaihtaminen

Verkkokaupastamme tilatuilla tuotteilla ei ole vaihto-oikeutta, ainoastaan 14 vuorokauden palautusoikeus. Palautusohjeet löytyvät kohdasta palautusehdot. Mikäli haluat toiset tuotteet tilaamiesi tilalle, tulee niistä tehdä uusi tilaus normaalisti verkkokaupassamme. 

Palautusehdot

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän palautusoikeus. Voit palauttaa koko tilauksesi tai osan siitä 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Tuotteet voi palauttaa asiakaspalautuksena yhden kerran tilausta kohden ilman lisäkustannuksia. ILO maksaa palautuksesta aiheutuvat toimituskulut, kun palautus on tehty ohjeidemme mukaisesti.

Ilmoita palautuksesta sähköpostilla hello@iloyarn.fi. Kerro palautusilmoituksessasi tilauksesi numero, nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi sekä mitkä tuotteet palautat. Saat palautusilmoituksesi jälkeen yksilöidyt asiakaspalautusohjeet.

Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan tilauksen alkuperäistä maksukanavaa käyttäen. Jos palautat vain osan tuotteista, hyvitämme palautettavien tuotteiden hinnan. Jos tilauksesi arvo jää palautuksen jälkeen alle ilmaisen toimituksen rajan, palautuksesta vähennetään toimituskulut.

Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta.

Palautusoikeus ei koske räätälöityjä erikoistilauksia, erikoistilauksesta värjättyjä lankoja, lankaklubeja tai -joulukalentereita eikä kurssien tai tapahtumien osallistumismaksuja.

Lunastamatta jättäminen ei ole palautus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä palautusilmoitusta perimme toimitus- ja palautuskustannukset todellisten kustannusten mukaisesti.

ILO pidättää oikeuden evätä asiakkaalta ilmainen palautus, peruuttaa tilaus tai sulkea asiakastili. Syynä voi olla esimerkiksi poikkeuksellisen suuret asiakasapalautusten määrät. 

Vahingoittunut tai viallinen tuote

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee virheestä ilmoittaa välittömästi osoitteeseen hello@iloyarn.fi tai puhelimitse +358 (0)40 4822707. Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta.

Muuta

ILO pidättää oikeuden muuttaa toimitusehtoja. Asiakkaan tulee ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

ILO käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti ja sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle.

Subscribe